ต้องบอกว่าบทความนี้ได้แรงบันดาลใจมาจากเมื่อไม่กี่วันก่อนหน้านี้ ที่เราได้มีโอกาสคุยเรื่องอนาคตการทำงานกับน้องๆ ที่ออฟฟิศค่ะ คำตอบส่วนใหญ่เวลาที่ถามว่า ‘อีก 4 ปีข้างหน้าหนูอยากเป็นอะไร?’ หลายคนตอบว่า Digital Marketing แต่พอถามจริงๆ แล้วว่า Digital Marketing ทำอะไรบ้างเด็กส่วนใหญ่จะตอบว่าก็ทำ ‘เฟสบุค’ ซึ่งก็ไม่ผิด แต่ Digital Marketer นั้นมีอะไรต้องทำมากกว่านั้นค่ะ

ขึ้นชื่อว่าเป็น Marketer แน่นอนก็ต้องทำเรื่องเกี่ยวกับการตลาดแน่นอนซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของ 4P [Product, Price, Place, Promtion] แค่คนที่ทำ Digital ก็มีหน้าที่ในการนำหลักการการตลาดมาปรับใช้บนพื้นที่ออนไลน์นั่นเองค่ะ แต่มาถึงทุกวันนี้แล้วเราคงแยกการทำการตลาดแบบออฟไลน์กับออนไลน์ออกจากกันแบบชัดเจนไม่ได้ เแต่ไม่ว่าจะ Channel ไหนๆ การทำการตลาดควรตั้งอยู่บนพื้นฐานนั่นก็คือพฤติกรรมของลูกค้าเป็นหลัก

ข้อดีของการทำการตลาดบนโลกออนไลน์คือทุกอย่างสามารถวัดผลได้ ข้อมูลเหล่านี้สามารถ track และเก็บรวบรวมไว้ได้ทั้งหมด ซึ่งเราสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะผิดกับมาร์เก็ตติ้งปกติที่การเก็บดาต้าอาจจะเป็นเรื่องค่อนข้างยาก และข้อแตกต่างอีกอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนเลยคือเรื่องของการวัดผลและเหล่าคำศัพท์หน้าตาแปลกประหลาดที่คนทั่วไปอาจไม่ค่อยเข้าใจสักเท่าไหร่

หากใครที่สนใจอยากทำการตลาดออนไลน์ มีศัพท์ที่ควรรู้อยู่ค่ะ ลองเข้ามาดูกันได้ ว่าอะไรเป็นอะไรบ้าง